閱讀心得
"「怕人家覺得自己很笨」是一種足以讓不論是擁有專業知識或位居高位者癱瘓的想法。對資深位高的人而言，他很可能因此不敢問問題，即使是事關緊要；而更多人在開會時可能只會在心裡東想西想，而不敢把自己的意見說出來，最多也只和坐在旁邊的人竊竊私語。身為經理人，你必須不斷提醒自己，唯有大家都貢獻所知，並且提出所有相關問題來討論，決策的品質才會更臻理想。
另外一個現象則和與會人員裡有層級較低者有關。這群人可能害怕意見被駁回，在同事面前當場顏面盡失，因而不願意發言，自動讓較資深的人掌管決策主導權。有時候問題可能複雜到所有與會的人都不知如何是好。當知識和位階沒有交集的時候，不確定感會特別明顯；因為通常知識能力較高的人並不喜歡市場因素介入決策考量。所以我們常會聽到他們抱怨：「搞不懂公司（或是部門）到底要些甚麼東西」同樣地，經理人雖有權力，但也常因對科技了解不足而無從下手。"
這本書很厲害一刷再刷、非常多人推崇，原文書名是High Output Management，作者就是人稱OKR (Objectives and Key Results，中文應該是翻成目標與關鍵產出管理)之父的Intel創辦人Andrew S. Glove ，他可是在1983年就把這本書寫好放在那，坐等時代跟上他思考的腳步了!
葛洛夫是工程師出身的CEO，他寫書當時的想法是把他20年的管理經驗傳授給任何產業的中階經理人(只要你是主管職，上頭又還有老闆，那你就是中階經理人了)，讓所有經理人知道管理有那些技巧。時至今日，我認為這本書其實非常適合初入職場的新鮮人，雖然沒有實戰經驗的輔助比較難直接產生共鳴，但好好讀過絕對能幫助你建立對待工作的正確態度，順便學會辨認好同事、好主管、好公司，還是可以發揮非常大的助益。
本書也常常提醒讀者一件事情，就是千萬別肖想得到最好的管理方式或是標準答案，每一間公司、每一個狀況、每一件事情、每一個個人都是個案，重點是如何觀察當前面臨的狀況，得到更多資訊之後，自行斟酌應對。
如果你需要肩負管理工作、要面試人、用人、留人、打績效或是覺得工作上不得不面對管理的知識，但卻因為管理是高大上的學問而裹足不前，那請好好閱讀本書，葛洛夫非常善於舉例說明，深諳深入淺出的敘述方式，本書的一開始都是從他學生時期在早餐店打工的例子開始講生產、品管、成本、培育、服務...等知識。
本書很值得長期持有，我自己也是前前後後翻了三次左右才捨得送出，尤其是工作過一段時間之後再回來翻翻看，會更有感覺。
書訊
- 作者：安德魯．葛洛夫 (Andrew S. Grove)
- 譯者：巫宗融
- 出版社：遠流
- 出版日期：2019/03/27
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博客來-葛洛夫給經理人的第一課：從煮蛋、賣咖啡的早餐店談高效能管理之道（暢銷新裝版）（3版）
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